রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

gud111-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনার কী নিয়ন্ত্রণ আছে।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনডেটা ধারণ নিয়মঅ্যাক্সেস অনুরোধ সুবিধালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
gud111 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা পরিচালনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

প্রতিটি ধাপে আমরা নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা রাখি। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লগইন সেশন এবং কুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে। নিচে দেখুন আমরা কোন ক্ষেত্রে কী করি।

ডেটা সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট খুলতে, পেমেন্ট যাচাই করতে এবং সাপোর্ট দিতে প্রয়োজন। আপনার নাম, ইমেইল, ফোন এবং ওয়ালেট লেনদেনের ডেটা আমাদের কাছে থাকে এই কারণে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি দিয়ে আপনার সেশন সক্রিয় রাখি এবং পছন্দ মনে রাখি যাতে বারবার লগইন করতে না হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি আমরা লাগাই না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং আমাদের টিম তা পড়তে পারে না। লগইন করার সময় OTP দিয়ে যাচাই হয় যাতে আপনার ফোন ছাড়া অন্য কেউ ঢুকতে না পারে। দুই-স্তরের নিরাপত্তা পুরো অ্যাকাউন্ট জুড়ে কাজ করে।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আইনত প্রয়োজনীয় রেকর্ড ছাড়া বাকি তথ্য সম্পূর্ণ মুছে দেই এবং নিশ্চিত করি সেটা কোথাও ব্যাকআপেও নেই।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন, অ্যাক্সেস অনুরোধ বা মুছে ফেলার জন্য সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যাচাই করে উত্তর দেই। নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডানদিকে চ্যাট আইকন খুলুন এবং সরাসরি আমাদের জিজ্ঞাসা করুন আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা সংশোধন সম্পর্কে। তাৎক্ষণিক উত্তর পেতে এটি সবচেয়ে দ্রুত উপায়।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অনুরোধ লিখে পাঠান আমাদের ইমেইল ঠিকানায়। ডেটা মুছে ফেলা বা রপ্তানির জন্য আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নিরাপদে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি এবং সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেই।

সহায়তা কেন্দ্র

গোপনীয়তা নীতি, ডেটা ধারণ এবং অধিকার সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে। নির্দিষ্ট অনুরোধের জন্য চ্যাট বা ইমেইল ব্যবহার করুন সরাসরি দলের সাথে কথা বলতে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করি। এগুলো লাগে অ্যাকাউন্ট খুলতে, লগইন যাচাই করতে এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে। এর বাইরে কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ রাখি অডিট উদ্দেশ্যে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইনত বাধ্য হই অথবা পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজন হয় এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে আমরা কোনো ডেটা বিক্রি করি না বা ভাগ করি না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারবেন। লেনদেনের ইতিহাস এবং সংরক্ষিত ডেটা দেখার জন্য সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য সরবরাহ করি বা পরিবর্তন করে দেই।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা অ্যাকাউন্ট খোলা থাকা পর্যন্ত রাখি। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের ডেটা আইনি প্রয়োজন মেটানোর জন্য নির্দিষ্ট সময় (সাধারণত তিন বছর) রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

না। আমরা শুধু সেশন এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয়। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি বা বিজ্ঞাপন কুকি আমরা লাগাই না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছতে পারবেন, তবে তাহলে সেশন ধরে রাখা যাবে না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।